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Proceso de apertura de Cuenta 100% Online
Se modificó el último paso de la apertura de cuenta, para permitirles a los usuarios abrir su cuenta sin necesidad de enviar o firmar formularios físicos.
Resultados:
- Se integró la habilitación de Cuenta bancaria al proceso de apertura. Antes el usuario después de tener su cuenta abierta debía ingresar a otra sección y cargar los datos de su cuenta para poder hacer el fondeo de cuenta. De esta manera al abrirse la cuenta en menos de 48hs ya puede ingresar fondos.
- Se integró una consulta a la base de datos de Interbanking, para evitar errores en la carga del CBU, cruzando CBU + CUIL + nombre y apellido con los mismos datos en la base de datos del banco.
- Todos los documentos necesarios se cargan digitalizados, de esta forma de eliminó el paso de digitalización en el proceso interno.
- Después de 2 meses activo, se mejoró un 46% la conversión.
- Antes de la implementación menos del 16% de los usuarios lograban abrir cuenta sin asistencia de un asesor.
